Возврат товара, который не понравился или не подошел

Любой товар, который не понравился или не подошел, можно вернуть?

Есть исключения: алкоголь, продукты питания и товары, которые не подлежат возврату, в том числе лекарства и БАД.

По правилам дистанционной торговли, если вы возвращаете товар надлежащего качества (без недостатков), у него не должно быть следов использования. Комплектация, товарный вид и упаковка должны быть такими же, как при покупке.

Как вернуть товар?

Сначала определим, какой у вас товар.

Крупногабаритный товар

Для возвратов крупногабаритным считается товар с весом от 30 кг или с длиной, шириной или высотой от 150 см.

Возврат крупногабаритных товаров нужно согласовать отдельно. Позвоните нам: 8 (495) 414‑30‑00 (Москва и область), 8 (800) 234‑27‑12 (остальные регионы). Или напишите через форму обратной связи:

Написать

Обычный товар

У меня обычный товар (не крупногабаритный)

Если со дня получения прошло больше 7 дней (не считая день получения), к сожалению, вернуть товар или отказаться от него уже нельзя по закону. Надеемся, следующая покупка вам понравится!

Если 7 дней еще не прошло:

1. Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ. Если покупали, не входя на Яндекс.Маркет, привяжите заказ к аккаунту (перед этим войдите или зарегистрируйтесь, если нужно).

2. На странице Мои заказы в блоке нужного заказа нажмите Вернуть товар, затем — Заполнить заявление.

3. Укажите данные для заявления на возврат.

   Информацию нужно указывать о том человеке, на которого оформлен заказ. Например, при покупке на имя друга понадобятся его данные и реквизиты, а не ваши.

   Обязательно заполните банковские реквизиты, если вы оплачивали заказ при получении: на этот счет вернется стоимость товара.

4. Нажмите Сформировать заявление — его можно будет скачать на следующей странице или из письма, которое мы пришлем на электронную почту. Распечатайте заявление, впишите в него паспортные данные — фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта, а также дату и место его выдачи — и подпишите его. Если заказ оформлен на другого человека, вписать свои паспортные данные и подписать заявление должен он.

После этого нужно будет отправить товар и распечатанное заявление продавцу, указанному на странице с заявлением и в письме:

Указан продавец Яндекс.МаркетУказан другой продавец

Отправить товар можно одним из следующих способов:

Пункт выдачи Яндекс.Маркета
Где	Москва, проспект 60‑летия Октября, 18к1.	Инструкция
Сколько стоит	Бесплатно.
Постаматы Яндекс.Маркета
Где	По всей Москве.	Инструкция
Сколько стоит	Бесплатно.
Ограничения	Коробка может не влезть (размер ячейки постаматов — 38 × 45 × 40 см).
Постаматы PickPoint
Где	По всей России. Найдите ближайший на карте (выберите Постаматы → С возвратом товара) или в списке (см. колонки Тип пункта и Услуга по приему возвратов).	Инструкция
Сколько стоит	От 200 рублей в зависимости от региона. Стоимость по регионам респ. Адыгея — 350 рублей респ. Алтай — 350 рублей Алтайский край — 350 рублей Амурская обл. 350 рублей Архангельская обл. — 350 рублей Астраханская обл. — 350 рублей респ. Башкортостан — 250 рублей Белгородская обл. — 250 рублей Брянская обл. — 200 рублей респ. Бурятия — 350 рублей Владимирская обл. — 200 рублей Волгоградская обл. — 250 рублей Вологодская обл. — 250 рублей Воронежская обл. — 200 рублей респ. Дагестан — 350 рублей Еврейская авт. обл. — 350 рублей Забайкальский край — 350 рублей Ивановская обл. — 200 рублей Ингушская респ. — 350 рублей Иркутская обл. 350 рублей Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей респ. Калмыкия — 350 рублей Калужская обл. — 200 рублей Камчатский край — 1000 рублей Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей респ. Карелия — 250 рублей Кемеровская обл. — 350 рублей Кировская обл. — 250 рублей респ. Коми — 350 рублей Костромская обл. — 200 рублей Краснодарский край — 250 рублей Красноярский край — 350 рублей Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей респ. Крым — 350 рублей Курганская обл. — 350 рублей Курская обл. — 200 рублей Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей Ленинградская обл. — 200 рублей Липецкая обл. — 200 рублей Магаданская обл. — 1000 рублей респ. Марий Эл — 250 рублей респ. Мордовия — 250 рублей Москва — 200 рублей Московская обл. — 200 рублей Мурманская обл. — 350 рублей Нижегородская обл. — 200 рублей Новгородская обл. — 200 рублей Новосибирская обл. — 350 рублей Омская обл. — 350 рублей Оренбургская обл. — 250 рублей Орловская обл. — 200 рублей Пензенская обл. — 250 рублей Пермский край — 350 рублей Приморский край — 350 рублей Псковская обл. — 250 рублей Ростовская обл. — 250 рублей Рязанская обл. — 200 рублей Санкт-Петербург — 200 рублей Самарская обл. — 250 рублей Саратовская обл. — 250 рублей респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей Сахалинская обл. — 1000 рублей Свердловская обл. — 350 рублей респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей Смоленская обл. — 200 рублей Ставропольский край — 350 рублей Тамбовская обл. — 200 рублей респ. Татарстан — 250 рублей Тверская обл. — 200 рублей Томская обл. — 350 рублей Тульская обл. — 200 рублей респ. Тыва — 350 рублей Тюменская обл. — 350 рублей Удмуртская респ. — 250 рублей Ульяновская обл. — 250 рублей Хабаровский край — 1000 рублей респ. Хакасия — 350 рублей Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей Челябинская обл. — 350 рублей респ. Чечня — 350 рублей респ. Чувашия — 250 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей Ярославская обл. — 200 рублей респ. Адыгея — 350 рублей респ. Алтай — 350 рублей Алтайский край — 350 рублей Амурская обл. 350 рублей Архангельская обл. — 350 рублей Астраханская обл. — 350 рублей респ. Башкортостан — 250 рублей Белгородская обл. — 250 рублей Брянская обл. — 200 рублей респ. Бурятия — 350 рублей Владимирская обл. — 200 рублей Волгоградская обл. — 250 рублей Вологодская обл. — 250 рублей Воронежская обл. — 200 рублей респ. Дагестан — 350 рублей Еврейская авт. обл. — 350 рублей Забайкальский край — 350 рублей Ивановская обл. — 200 рублей Ингушская респ. — 350 рублей Иркутская обл. 350 рублей Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей респ. Калмыкия — 350 рублей Калужская обл. — 200 рублей Камчатский край — 1000 рублей Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей респ. Карелия — 250 рублей Кемеровская обл. — 350 рублей Кировская обл. — 250 рублей респ. Коми — 350 рублей Костромская обл. — 200 рублей Краснодарский край — 250 рублей Красноярский край — 350 рублей Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей респ. Крым — 350 рублей Курганская обл. — 350 рублей Курская обл. — 200 рублей Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей Ленинградская обл. — 200 рублей Липецкая обл. — 200 рублей Магаданская обл. — 1000 рублей респ. Марий Эл — 250 рублей респ. Мордовия — 250 рублей Москва — 200 рублей Московская обл. — 200 рублей Мурманская обл. — 350 рублей Нижегородская обл. — 200 рублей Новгородская обл. — 200 рублей Новосибирская обл. — 350 рублей Омская обл. — 350 рублей Оренбургская обл. — 250 рублей Орловская обл. — 200 рублей Пензенская обл. — 250 рублей Пермский край — 350 рублей Приморский край — 350 рублей Псковская обл. — 250 рублей Ростовская обл. — 250 рублей Рязанская обл. — 200 рублей Санкт-Петербург — 200 рублей Самарская обл. — 250 рублей Саратовская обл. — 250 рублей респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей Сахалинская обл. — 1000 рублей Свердловская обл. — 350 рублей респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей Смоленская обл. — 200 рублей Ставропольский край — 350 рублей Тамбовская обл. — 200 рублей респ. Татарстан — 250 рублей Тверская обл. — 200 рублей Томская обл. — 350 рублей Тульская обл. — 200 рублей респ. Тыва — 350 рублей Тюменская обл. — 350 рублей Удмуртская респ. — 250 рублей Ульяновская обл. — 250 рублей Хабаровский край — 1000 рублей респ. Хакасия — 350 рублей Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей Челябинская обл. — 350 рублей респ. Чечня — 350 рублей респ. Чувашия — 250 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей Ярославская обл. — 200 рублей
Ограничения	Нет бесконтактной оплаты, коробка может не влезть (см. колонку Макс. габариты 1 места в списке постаматов).
Как отследить	На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции (Интернет-магазин — Яндекс.Маркет). Примерные сроки — здесь.
Пункты выдачи PickPoint
Где	По всей России. Найдите ближайший на карте (выберите Пункты выдачи → С возвратом товара) или в списке (см. колонки Тип пункта и Услуга по приему возвратов).	Инструкция
Сколько стоит	От 200 рублей в зависимости от региона. Стоимость по регионам От 200 рублей в зависимости от региона респ. Адыгея — 350 рублей респ. Алтай — 350 рублей Алтайский край — 350 рублей Амурская обл. 350 рублей Архангельская обл. — 350 рублей Астраханская обл. — 350 рублей респ. Башкортостан — 250 рублей Белгородская обл. — 250 рублей Брянская обл. — 200 рублей респ. Бурятия — 350 рублей Владимирская обл. — 200 рублей Волгоградская обл. — 250 рублей Вологодская обл. — 250 рублей Воронежская обл. — 200 рублей респ. Дагестан — 350 рублей Еврейская авт. обл. — 350 рублей Забайкальский край — 350 рублей Ивановская обл. — 200 рублей Ингушская респ. — 350 рублей Иркутская обл. 350 рублей Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей респ. Калмыкия — 350 рублей Калужская обл. — 200 рублей Камчатский край — 1000 рублей Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей респ. Карелия — 250 рублей Кемеровская обл. — 350 рублей Кировская обл. — 250 рублей респ. Коми — 350 рублей Костромская обл. — 200 рублей Краснодарский край — 250 рублей Красноярский край — 350 рублей Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей респ. Крым — 350 рублей Курганская обл. — 350 рублей Курская обл. — 200 рублей Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей Ленинградская обл. — 200 рублей Липецкая обл. — 200 рублей Магаданская обл. — 1000 рублей респ. Марий Эл — 250 рублей респ. Мордовия — 250 рублей Москва — 200 рублей Московская обл. — 200 рублей Мурманская обл. — 350 рублей Нижегородская обл. — 200 рублей Новгородская обл. — 200 рублей Новосибирская обл. — 350 рублей Омская обл. — 350 рублей Оренбургская обл. — 250 рублей Орловская обл. — 200 рублей Пензенская обл. — 250 рублей Пермский край — 350 рублей Приморский край — 350 рублей Псковская обл. — 250 рублей Ростовская обл. — 250 рублей Рязанская обл. — 200 рублей Санкт-Петербург — 200 рублей Самарская обл. — 250 рублей Саратовская обл. — 250 рублей респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей Сахалинская обл. — 1000 рублей Свердловская обл. — 350 рублей респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей Смоленская обл. — 200 рублей Ставропольский край — 350 рублей Тамбовская обл. — 200 рублей респ. Татарстан — 250 рублей Тверская обл. — 200 рублей Томская обл. — 350 рублей Тульская обл. — 200 рублей респ. Тыва — 350 рублей Тюменская обл. — 350 рублей Удмуртская респ. — 250 рублей Ульяновская обл. — 250 рублей Хабаровский край — 1000 рублей респ. Хакасия — 350 рублей Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей Челябинская обл. — 350 рублей респ. Чечня — 350 рублей респ. Чувашия — 250 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей Ярославская обл. — 200 рублей респ. Адыгея — 350 рублей респ. Алтай — 350 рублей Алтайский край — 350 рублей Амурская обл. 350 рублей Архангельская обл. — 350 рублей Астраханская обл. — 350 рублей респ. Башкортостан — 250 рублей Белгородская обл. — 250 рублей Брянская обл. — 200 рублей респ. Бурятия — 350 рублей Владимирская обл. — 200 рублей Волгоградская обл. — 250 рублей Вологодская обл. — 250 рублей Воронежская обл. — 200 рублей респ. Дагестан — 350 рублей Еврейская авт. обл. — 350 рублей Забайкальский край — 350 рублей Ивановская обл. — 200 рублей Ингушская респ. — 350 рублей Иркутская обл. 350 рублей Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей респ. Калмыкия — 350 рублей Калужская обл. — 200 рублей Камчатский край — 1000 рублей Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей респ. Карелия — 250 рублей Кемеровская обл. — 350 рублей Кировская обл. — 250 рублей респ. Коми — 350 рублей Костромская обл. — 200 рублей Краснодарский край — 250 рублей Красноярский край — 350 рублей Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей респ. Крым — 350 рублей Курганская обл. — 350 рублей Курская обл. — 200 рублей Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей Ленинградская обл. — 200 рублей Липецкая обл. — 200 рублей Магаданская обл. — 1000 рублей респ. Марий Эл — 250 рублей респ. Мордовия — 250 рублей Москва — 200 рублей Московская обл. — 200 рублей Мурманская обл. — 350 рублей Нижегородская обл. — 200 рублей Новгородская обл. — 200 рублей Новосибирская обл. — 350 рублей Омская обл. — 350 рублей Оренбургская обл. — 250 рублей Орловская обл. — 200 рублей Пензенская обл. — 250 рублей Пермский край — 350 рублей Приморский край — 350 рублей Псковская обл. — 250 рублей Ростовская обл. — 250 рублей Рязанская обл. — 200 рублей Санкт-Петербург — 200 рублей Самарская обл. — 250 рублей Саратовская обл. — 250 рублей респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей Сахалинская обл. — 1000 рублей Свердловская обл. — 350 рублей респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей Смоленская обл. — 200 рублей Ставропольский край — 350 рублей Тамбовская обл. — 200 рублей респ. Татарстан — 250 рублей Тверская обл. — 200 рублей Томская обл. — 350 рублей Тульская обл. — 200 рублей респ. Тыва — 350 рублей Тюменская обл. — 350 рублей Удмуртская респ. — 250 рублей Ульяновская обл. — 250 рублей Хабаровский край — 1000 рублей респ. Хакасия — 350 рублей Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей Челябинская обл. — 350 рублей респ. Чечня — 350 рублей респ. Чувашия — 250 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей Ярославская обл. — 200 рублей
Как отследить	На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции (Интернет-магазин — Яндекс.Маркет). Примерные сроки — здесь.
Отделения Почты России
Где	По всей России. Найдите ближайшее по адресу.	Инструкция
Куда отправлять	ООО «Яндекс.Маркет», а/я 245, Московский АСЦ, ОПС 140961 (без области и города).
Сколько стоит	От 194 рублей в зависимости от региона. Рассчитайте точную стоимость в калькуляторе (Город или страна получателя — Подольск).
Как отследить	На сайте Почты России по трек‑номеру с квитанции. Примерные сроки можно рассчитать здесь: укажите город получателя Подольск и прибавьте 1–2 рабочих дня на дорогу до склада Яндекс.Маркета.

Пункт выдачи Яндекс.Маркета
Где	Москва, проспект 60‑летия Октября, 18к1.	Инструкция
Сколько стоит	Бесплатно.
Постаматы Яндекс.Маркета
Где	По всей Москве.	Инструкция
Сколько стоит	Бесплатно.
Ограничения	Коробка может не влезть (размер ячейки постаматов — 38 × 45 × 40 см).
Постаматы PickPoint
Где	По всей России. Найдите ближайший на карте (выберите Постаматы → С возвратом товара) или в списке (см. колонки Тип пункта и Услуга по приему возвратов).	Инструкция
Сколько стоит	От 200 рублей в зависимости от региона. Стоимость по регионам респ. Адыгея — 350 рублей респ. Алтай — 350 рублей Алтайский край — 350 рублей Амурская обл. 350 рублей Архангельская обл. — 350 рублей Астраханская обл. — 350 рублей респ. Башкортостан — 250 рублей Белгородская обл. — 250 рублей Брянская обл. — 200 рублей респ. Бурятия — 350 рублей Владимирская обл. — 200 рублей Волгоградская обл. — 250 рублей Вологодская обл. — 250 рублей Воронежская обл. — 200 рублей респ. Дагестан — 350 рублей Еврейская авт. обл. — 350 рублей Забайкальский край — 350 рублей Ивановская обл. — 200 рублей Ингушская респ. — 350 рублей Иркутская обл. 350 рублей Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей респ. Калмыкия — 350 рублей Калужская обл. — 200 рублей Камчатский край — 1000 рублей Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей респ. Карелия — 250 рублей Кемеровская обл. — 350 рублей Кировская обл. — 250 рублей респ. Коми — 350 рублей Костромская обл. — 200 рублей Краснодарский край — 250 рублей Красноярский край — 350 рублей Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей респ. Крым — 350 рублей Курганская обл. — 350 рублей Курская обл. — 200 рублей Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей Ленинградская обл. — 200 рублей Липецкая обл. — 200 рублей Магаданская обл. — 1000 рублей респ. Марий Эл — 250 рублей респ. Мордовия — 250 рублей Москва — 200 рублей Московская обл. — 200 рублей Мурманская обл. — 350 рублей Нижегородская обл. — 200 рублей Новгородская обл. — 200 рублей Новосибирская обл. — 350 рублей Омская обл. — 350 рублей Оренбургская обл. — 250 рублей Орловская обл. — 200 рублей Пензенская обл. — 250 рублей Пермский край — 350 рублей Приморский край — 350 рублей Псковская обл. — 250 рублей Ростовская обл. — 250 рублей Рязанская обл. — 200 рублей Санкт-Петербург — 200 рублей Самарская обл. — 250 рублей Саратовская обл. — 250 рублей респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей Сахалинская обл. — 1000 рублей Свердловская обл. — 350 рублей респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей Смоленская обл. — 200 рублей Ставропольский край — 350 рублей Тамбовская обл. — 200 рублей респ. Татарстан — 250 рублей Тверская обл. — 200 рублей Томская обл. — 350 рублей Тульская обл. — 200 рублей респ. Тыва — 350 рублей Тюменская обл. — 350 рублей Удмуртская респ. — 250 рублей Ульяновская обл. — 250 рублей Хабаровский край — 1000 рублей респ. Хакасия — 350 рублей Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей Челябинская обл. — 350 рублей респ. Чечня — 350 рублей респ. Чувашия — 250 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей Ярославская обл. — 200 рублей респ. Адыгея — 350 рублей респ. Алтай — 350 рублей Алтайский край — 350 рублей Амурская обл. 350 рублей Архангельская обл. — 350 рублей Астраханская обл. — 350 рублей респ. Башкортостан — 250 рублей Белгородская обл. — 250 рублей Брянская обл. — 200 рублей респ. Бурятия — 350 рублей Владимирская обл. — 200 рублей Волгоградская обл. — 250 рублей Вологодская обл. — 250 рублей Воронежская обл. — 200 рублей респ. Дагестан — 350 рублей Еврейская авт. обл. — 350 рублей Забайкальский край — 350 рублей Ивановская обл. — 200 рублей Ингушская респ. — 350 рублей Иркутская обл. 350 рублей Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей респ. Калмыкия — 350 рублей Калужская обл. — 200 рублей Камчатский край — 1000 рублей Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей респ. Карелия — 250 рублей Кемеровская обл. — 350 рублей Кировская обл. — 250 рублей респ. Коми — 350 рублей Костромская обл. — 200 рублей Краснодарский край — 250 рублей Красноярский край — 350 рублей Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей респ. Крым — 350 рублей Курганская обл. — 350 рублей Курская обл. — 200 рублей Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей Ленинградская обл. — 200 рублей Липецкая обл. — 200 рублей Магаданская обл. — 1000 рублей респ. Марий Эл — 250 рублей респ. Мордовия — 250 рублей Москва — 200 рублей Московская обл. — 200 рублей Мурманская обл. — 350 рублей Нижегородская обл. — 200 рублей Новгородская обл. — 200 рублей Новосибирская обл. — 350 рублей Омская обл. — 350 рублей Оренбургская обл. — 250 рублей Орловская обл. — 200 рублей Пензенская обл. — 250 рублей Пермский край — 350 рублей Приморский край — 350 рублей Псковская обл. — 250 рублей Ростовская обл. — 250 рублей Рязанская обл. — 200 рублей Санкт-Петербург — 200 рублей Самарская обл. — 250 рублей Саратовская обл. — 250 рублей респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей Сахалинская обл. — 1000 рублей Свердловская обл. — 350 рублей респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей Смоленская обл. — 200 рублей Ставропольский край — 350 рублей Тамбовская обл. — 200 рублей респ. Татарстан — 250 рублей Тверская обл. — 200 рублей Томская обл. — 350 рублей Тульская обл. — 200 рублей респ. Тыва — 350 рублей Тюменская обл. — 350 рублей Удмуртская респ. — 250 рублей Ульяновская обл. — 250 рублей Хабаровский край — 1000 рублей респ. Хакасия — 350 рублей Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей Челябинская обл. — 350 рублей респ. Чечня — 350 рублей респ. Чувашия — 250 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей Ярославская обл. — 200 рублей
Ограничения	Нет бесконтактной оплаты, коробка может не влезть (см. колонку Макс. габариты 1 места в списке постаматов).
Как отследить	На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции (Интернет-магазин — Яндекс.Маркет). Примерные сроки — здесь.
Пункты выдачи PickPoint
Где	По всей России. Найдите ближайший на карте (выберите Пункты выдачи → С возвратом товара) или в списке (см. колонки Тип пункта и Услуга по приему возвратов).	Инструкция
Сколько стоит	От 200 рублей в зависимости от региона. Стоимость по регионам От 200 рублей в зависимости от региона респ. Адыгея — 350 рублей респ. Алтай — 350 рублей Алтайский край — 350 рублей Амурская обл. 350 рублей Архангельская обл. — 350 рублей Астраханская обл. — 350 рублей респ. Башкортостан — 250 рублей Белгородская обл. — 250 рублей Брянская обл. — 200 рублей респ. Бурятия — 350 рублей Владимирская обл. — 200 рублей Волгоградская обл. — 250 рублей Вологодская обл. — 250 рублей Воронежская обл. — 200 рублей респ. Дагестан — 350 рублей Еврейская авт. обл. — 350 рублей Забайкальский край — 350 рублей Ивановская обл. — 200 рублей Ингушская респ. — 350 рублей Иркутская обл. 350 рублей Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей респ. Калмыкия — 350 рублей Калужская обл. — 200 рублей Камчатский край — 1000 рублей Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей респ. Карелия — 250 рублей Кемеровская обл. — 350 рублей Кировская обл. — 250 рублей респ. Коми — 350 рублей Костромская обл. — 200 рублей Краснодарский край — 250 рублей Красноярский край — 350 рублей Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей респ. Крым — 350 рублей Курганская обл. — 350 рублей Курская обл. — 200 рублей Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей Ленинградская обл. — 200 рублей Липецкая обл. — 200 рублей Магаданская обл. — 1000 рублей респ. Марий Эл — 250 рублей респ. Мордовия — 250 рублей Москва — 200 рублей Московская обл. — 200 рублей Мурманская обл. — 350 рублей Нижегородская обл. — 200 рублей Новгородская обл. — 200 рублей Новосибирская обл. — 350 рублей Омская обл. — 350 рублей Оренбургская обл. — 250 рублей Орловская обл. — 200 рублей Пензенская обл. — 250 рублей Пермский край — 350 рублей Приморский край — 350 рублей Псковская обл. — 250 рублей Ростовская обл. — 250 рублей Рязанская обл. — 200 рублей Санкт-Петербург — 200 рублей Самарская обл. — 250 рублей Саратовская обл. — 250 рублей респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей Сахалинская обл. — 1000 рублей Свердловская обл. — 350 рублей респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей Смоленская обл. — 200 рублей Ставропольский край — 350 рублей Тамбовская обл. — 200 рублей респ. Татарстан — 250 рублей Тверская обл. — 200 рублей Томская обл. — 350 рублей Тульская обл. — 200 рублей респ. Тыва — 350 рублей Тюменская обл. — 350 рублей Удмуртская респ. — 250 рублей Ульяновская обл. — 250 рублей Хабаровский край — 1000 рублей респ. Хакасия — 350 рублей Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей Челябинская обл. — 350 рублей респ. Чечня — 350 рублей респ. Чувашия — 250 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей Ярославская обл. — 200 рублей респ. Адыгея — 350 рублей респ. Алтай — 350 рублей Алтайский край — 350 рублей Амурская обл. 350 рублей Архангельская обл. — 350 рублей Астраханская обл. — 350 рублей респ. Башкортостан — 250 рублей Белгородская обл. — 250 рублей Брянская обл. — 200 рублей респ. Бурятия — 350 рублей Владимирская обл. — 200 рублей Волгоградская обл. — 250 рублей Вологодская обл. — 250 рублей Воронежская обл. — 200 рублей респ. Дагестан — 350 рублей Еврейская авт. обл. — 350 рублей Забайкальский край — 350 рублей Ивановская обл. — 200 рублей Ингушская респ. — 350 рублей Иркутская обл. 350 рублей Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей респ. Калмыкия — 350 рублей Калужская обл. — 200 рублей Камчатский край — 1000 рублей Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей респ. Карелия — 250 рублей Кемеровская обл. — 350 рублей Кировская обл. — 250 рублей респ. Коми — 350 рублей Костромская обл. — 200 рублей Краснодарский край — 250 рублей Красноярский край — 350 рублей Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей респ. Крым — 350 рублей Курганская обл. — 350 рублей Курская обл. — 200 рублей Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей Ленинградская обл. — 200 рублей Липецкая обл. — 200 рублей Магаданская обл. — 1000 рублей респ. Марий Эл — 250 рублей респ. Мордовия — 250 рублей Москва — 200 рублей Московская обл. — 200 рублей Мурманская обл. — 350 рублей Нижегородская обл. — 200 рублей Новгородская обл. — 200 рублей Новосибирская обл. — 350 рублей Омская обл. — 350 рублей Оренбургская обл. — 250 рублей Орловская обл. — 200 рублей Пензенская обл. — 250 рублей Пермский край — 350 рублей Приморский край — 350 рублей Псковская обл. — 250 рублей Ростовская обл. — 250 рублей Рязанская обл. — 200 рублей Санкт-Петербург — 200 рублей Самарская обл. — 250 рублей Саратовская обл. — 250 рублей респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей Сахалинская обл. — 1000 рублей Свердловская обл. — 350 рублей респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей Смоленская обл. — 200 рублей Ставропольский край — 350 рублей Тамбовская обл. — 200 рублей респ. Татарстан — 250 рублей Тверская обл. — 200 рублей Томская обл. — 350 рублей Тульская обл. — 200 рублей респ. Тыва — 350 рублей Тюменская обл. — 350 рублей Удмуртская респ. — 250 рублей Ульяновская обл. — 250 рублей Хабаровский край — 1000 рублей респ. Хакасия — 350 рублей Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей Челябинская обл. — 350 рублей респ. Чечня — 350 рублей респ. Чувашия — 250 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей Ярославская обл. — 200 рублей
Как отследить	На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции (Интернет-магазин — Яндекс.Маркет). Примерные сроки — здесь.
Отделения Почты России
Где	По всей России. Найдите ближайшее по адресу.	Инструкция
Куда отправлять	ООО «Яндекс.Маркет», а/я 245, Московский АСЦ, ОПС 140961 (без области и города).
Сколько стоит	От 194 рублей в зависимости от региона. Рассчитайте точную стоимость в калькуляторе (Город или страна получателя — Подольск).
Как отследить	На сайте Почты России по трек‑номеру с квитанции. Примерные сроки можно рассчитать здесь: укажите город получателя Подольск и прибавьте 1–2 рабочих дня на дорогу до склада Яндекс.Маркета.

Я не нашел ответа на свой вопрос

Полная инструкция по дальнейшему возврату будет на странице с заявлением и в письме. Ниже описаны общие принципы возврата продавцу.

Перед отправкой сфотографируйте сам товар и все штрихкоды, которые сможете найти на товаре или его упаковке. Фотографии могут понадобиться, если у продавца возникнут дополнительные вопросы при получении.

Товар можно отправить курьерской службой (например, Яндекс.Такси или DPD) или Почтой России. Некоторые продавцы также принимают возвраты напрямую от покупателей.

Когда вы отправите или привезете товар, нужно будет прислать продавцу письмо на электронную почту (ее можно посмотреть в письме от Яндекс.Маркета). В письме должны быть:

• номер заказа на Яндекс.Маркете;
• если вы отправили товар курьерской службой или Почтой России — трек-номер посылки, чтобы продавец мог ее отслеживать, и фотография чека о пересылке;

• если вы привезли товар самостоятельно — фотография документа о том, что продавец принял товар.

Я не нашел ответа на свой вопрос