Возврат товара на склад Маркета в пункте выдачи PickPoint

Внимание. Пожалуйста, в точности следуйте инструкциям и советам службы поддержки, иначе мы не сможем вернуть вам деньги.

Сколько стоит возврат?

От 200 рублей в зависимости от региона. За возврат товара с недостатками вернем деньги, если все делать по инструкции.

Стоимость по регионам

От 200 рублей в зависимости от региона


респ. Адыгея — 350 рублей респ. Алтай — 350 рублей Алтайский край — 350 рублей Амурская обл. 350 рублей Архангельская обл. — 350 рублей Астраханская обл. — 350 рублей респ. Башкортостан — 250 рублей Белгородская обл. — 250 рублей Брянская обл. — 200 рублей респ. Бурятия — 350 рублей Владимирская обл. — 200 рублей Волгоградская обл. — 250 рублей Вологодская обл. — 250 рублей Воронежская обл. — 200 рублей респ. Дагестан — 350 рублей Еврейская авт. обл. — 350 рублей Забайкальский край — 350 рублей Ивановская обл. — 200 рублей Ингушская респ. — 350 рублей Иркутская обл. 350 рублей Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей респ. Калмыкия — 350 рублей Калужская обл. — 200 рублей Камчатский край — 1000 рублей Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей респ. Карелия — 250 рублей Кемеровская обл. — 350 рублей Кировская обл. — 250 рублей респ. Коми — 350 рублей Костромская обл. — 200 рублей Краснодарский край — 250 рублей Красноярский край — 350 рублей Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей респ. Крым — 350 рублей Курганская обл. — 350 рублей Курская обл. — 200 рублей Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей Ленинградская обл. — 200 рублей Липецкая обл. — 200 рублей Магаданская обл. — 1000 рублей респ. Марий Эл — 250 рублей респ. Мордовия — 250 рублей	Москва — 200 рублей Московская обл. — 200 рублей Мурманская обл. — 350 рублей Нижегородская обл. — 200 рублей Новгородская обл. — 200 рублей Новосибирская обл. — 350 рублей Омская обл. — 350 рублей Оренбургская обл. — 250 рублей Орловская обл. — 200 рублей Пензенская обл. — 250 рублей Пермский край — 350 рублей Приморский край — 350 рублей Псковская обл. — 250 рублей Ростовская обл. — 250 рублей Рязанская обл. — 200 рублей Санкт-Петербург — 200 рублей Самарская обл. — 250 рублей Саратовская обл. — 250 рублей респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей Сахалинская обл. — 1000 рублей Свердловская обл. — 350 рублей респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей Смоленская обл. — 200 рублей Ставропольский край — 350 рублей Тамбовская обл. — 200 рублей респ. Татарстан — 250 рублей Тверская обл. — 200 рублей Томская обл. — 350 рублей Тульская обл. — 200 рублей респ. Тыва — 350 рублей Тюменская обл. — 350 рублей Удмуртская респ. — 250 рублей Ульяновская обл. — 250 рублей Хабаровский край — 1000 рублей респ. Хакасия — 350 рублей Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей Челябинская обл. — 350 рублей респ. Чечня — 350 рублей респ. Чувашия — 250 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей Ярославская обл. — 200 рублей


респ. Адыгея — 350 рублей респ. Алтай — 350 рублей Алтайский край — 350 рублей Амурская обл. 350 рублей Архангельская обл. — 350 рублей Астраханская обл. — 350 рублей респ. Башкортостан — 250 рублей Белгородская обл. — 250 рублей Брянская обл. — 200 рублей респ. Бурятия — 350 рублей Владимирская обл. — 200 рублей Волгоградская обл. — 250 рублей Вологодская обл. — 250 рублей Воронежская обл. — 200 рублей респ. Дагестан — 350 рублей Еврейская авт. обл. — 350 рублей Забайкальский край — 350 рублей Ивановская обл. — 200 рублей Ингушская респ. — 350 рублей Иркутская обл. 350 рублей Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей респ. Калмыкия — 350 рублей Калужская обл. — 200 рублей Камчатский край — 1000 рублей Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей респ. Карелия — 250 рублей Кемеровская обл. — 350 рублей Кировская обл. — 250 рублей респ. Коми — 350 рублей Костромская обл. — 200 рублей Краснодарский край — 250 рублей Красноярский край — 350 рублей Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей респ. Крым — 350 рублей Курганская обл. — 350 рублей Курская обл. — 200 рублей Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей Ленинградская обл. — 200 рублей Липецкая обл. — 200 рублей Магаданская обл. — 1000 рублей респ. Марий Эл — 250 рублей респ. Мордовия — 250 рублей	Москва — 200 рублей Московская обл. — 200 рублей Мурманская обл. — 350 рублей Нижегородская обл. — 200 рублей Новгородская обл. — 200 рублей Новосибирская обл. — 350 рублей Омская обл. — 350 рублей Оренбургская обл. — 250 рублей Орловская обл. — 200 рублей Пензенская обл. — 250 рублей Пермский край — 350 рублей Приморский край — 350 рублей Псковская обл. — 250 рублей Ростовская обл. — 250 рублей Рязанская обл. — 200 рублей Санкт-Петербург — 200 рублей Самарская обл. — 250 рублей Саратовская обл. — 250 рублей респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей Сахалинская обл. — 1000 рублей Свердловская обл. — 350 рублей респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей Смоленская обл. — 200 рублей Ставропольский край — 350 рублей Тамбовская обл. — 200 рублей респ. Татарстан — 250 рублей Тверская обл. — 200 рублей Томская обл. — 350 рублей Тульская обл. — 200 рублей респ. Тыва — 350 рублей Тюменская обл. — 350 рублей Удмуртская респ. — 250 рублей Ульяновская обл. — 250 рублей Хабаровский край — 1000 рублей респ. Хакасия — 350 рублей Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей Челябинская обл. — 350 рублей респ. Чечня — 350 рублей респ. Чувашия — 250 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей Ярославская обл. — 200 рублей

Куда идти?

Пункты есть по всей России. Найдите ближайший на карте (выберите Пункты выдачи → С возвратом товара) или в списке (см. колонки Тип пункта и Услуга по приему возвратов).

Как вернуть товар?

Аккуратно положите товар в оригинальной упаковке и заполненное заявление в одну упаковку (пакет или коробку). Сфотографируйте содержимое упаковки: фотографии могут пригодиться, если товар повредится не по вашей вине по пути на склад. После этого закройте упаковку и заклейте ее скотчем, чтобы с товаром ничего не случилось. Если у вас нет подходящей упаковки, ее можно будет купить в пункте выдачи.
Привезите товар и деньги на оплату возврата в пункт выдачи. Назовите оператору пункта название сервиса — Яндекс.Маркет и код возврата:

Пожалуйста, ничего не перепутайте, иначе товар не дойдет до склада, и мы не сможем вернуть вам деньги.
Наклейте на упаковку стикер со штрихкодом, который распечатает оператор.
Оплатите возврат, заберите чек и квитанцию.

Что дальше?

Пожалуйста, пришлите через форму обратной связи:

Номер посылки (трек-номер) с квитанции. Он нужен, чтобы Маркет быстрее обработал ваш возврат.
Копия чека за обратную пересылку — если вы возвращаете товар с недостатками. По чеку Маркет компенсирует вам расходы на отправку товара.

Как отследить отправление?

На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции (Интернет-магазин — Яндекс.Маркет). Примерные сроки — здесь.